Terms of service
*TÉRMINOS DEL SERVICIO*
Para todos los efectos transaccionales y legales, será el vendedor *ZVstore.com, sociedad distribuidora de artículos para el hogar, sujeta a las leyes colombianas, con existencia legal y domicilio principal en la ciudad de Cali, en adelante **ZVstore.com*.
Las transacciones que se efectúen a través del sitio *[www.marketzvstore.com](http://www.marketzvstore.com)* (el “Sitio”) se sujetan a los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) y particularmente a lo previsto para las ventas a distancia por las disposiciones colombianas aplicables a la materia.
Al realizar una transacción en el Sitio, se entiende el conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Igualmente, cualquier usuario que visite el Sitio se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En adelante, se denominará “Clientes” tanto a los visitantes del Sitio, como a los potenciales compradores y compradores.
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### CAPTURA DE DATOS – REGISTRO DE CLIENTE
*ZVstore.com* opera el Sitio, mediante el cual los clientes podrán comprar los productos que se ofrecen a través del mismo, entre los cuales se encuentran a manera enunciativa: artículos para el hogar, cuidado personal, deporte, tecnología y mascotas.
El registro del cliente en este Sitio es indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente deberá registrar en la página de registro sus datos básicos, incluyendo información personal como número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos.
El Cliente, al ingresar sus datos, declara de buena fe que los mismos corresponden a información veraz y vigente. Los datos de los clientes serán tratados de acuerdo con las políticas de tratamiento de la información de *ZVstore.com*, las cuales hacen parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
El registro y las compras en el Sitio deberán ser realizados exclusivamente por personas legalmente capaces conforme a la ley colombiana. La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por *ZVstore.com*, manteniendo estándares de seguridad adecuados para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, garantizando los derechos de los titulares de los datos.
La información solicitada tiene como finalidad permitir la inscripción del Cliente, el acceso al Sitio y la eventual adquisición de los productos ofrecidos. La información recolectada podrá ser utilizada con fines estadísticos y promocionales.
Al realizar una compra, el Cliente deberá proporcionar la información necesaria del medio de pago, dirección de facturación, teléfono y dirección de entrega de los productos adquiridos.
Por razones de seguridad, *ZVstore.com* se reserva el derecho de solicitar información adicional para corroborar datos personales, así como de no procesar temporal o definitivamente compras cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o de eliminar registros previamente aceptados o rechazar nuevas solicitudes, sin obligación de explicar los motivos ni que ello genere derecho a indemnización alguna para el Cliente.
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### PROMOCIONES
Los Clientes autorizan expresamente a *ZVstore.com* para enviar promociones al correo electrónico registrado en el Sitio, conforme a su comportamiento de navegación y compras.
Así mismo, aceptan los términos y condiciones de *PayU* y su manejo de datos personales, disponibles en [www.payulatam.co](http://www.payulatam.co), al ser la plataforma de pagos contratada por *SODIC SAS*.
El Cliente podrá solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales enviando un correo a *[zvstore00@gmail.com](mailto:zvstore00@gmail.com)*.
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### USO DE CUPONES
El uso de cupones de descuento, cuando aplique, no es acumulable con otras promociones o descuentos, salvo que se indique expresamente lo contrario. Cada cupón podrá ser utilizado una sola vez por cliente y únicamente por personas mayores de 18 años.
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### VIGENCIA Y CONDICIONES DE PROMOCIONES
Las ofertas y promociones tendrán la vigencia informada en el Sitio. En caso contrario, se entenderá que estarán vigentes hasta agotar existencias. No son acumulables con otras promociones, salvo indicación expresa.
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### PRODUCTOS
Las características esenciales de los productos comercializados son las exhibidas gráficamente en el Sitio. No obstante, el Cliente acepta que el color u otras características puedan variar levemente.
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### PRECIOS
Los precios incluyen todos los impuestos y costos adicionales. El Cliente entiende y acepta que el precio de un producto puede variar según el color o modelo seleccionado.
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### DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
El Cliente acepta que entre el momento de la selección del producto y la confirmación del pago por parte de la entidad financiera, el producto puede agotarse.
En tal caso, *ZVstore.com* podrá cancelar la transacción y devolver el dinero pagado. Esta situación será informada al Cliente dentro de los ocho (8) días hábiles siguientes a la compra, sin que genere responsabilidad alguna para *SODIC SAS* ni derecho a indemnización.
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### ENTREGA DEL PRODUCTO
*ZVstore.com* enviará los productos a través de *SERVIENTREGA*, con un tiempo estimado de entrega de hasta ocho (8) días hábiles posteriores a la confirmación del pago, dependiendo de la ciudad de destino.
El Cliente recibirá una notificación con el número de guía para realizar el seguimiento del pedido.
Inicialmente, solo se realizarán envíos dentro del territorio colombiano. Los envíos se despachan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales).
Todas las entregas contarán con acuse de recibo. En zonas de difícil acceso, *ZVstore.com* se reserva el derecho de cancelar el pedido o aplicar condiciones adicionales.
Los tiempos de entrega son estimados y no constituyen fechas exactas.
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### COSTO DE ENVÍO
El envío gratis se ofrece por tiempo limitado. No aplica para algunas ciudades o municipios, en cuyo caso el Cliente deberá asumir el costo del envío.
El valor del envío será calculado según destino, peso y volumen, y será informado durante el proceso de compra antes de realizar el pago.